Diese Richtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten unserer Kundschaft erheben, verarbeiten und schützen. Grundlage jeder Interaktion sind Vertraulichkeit, Transparenz und die Kontrolle der Informationen durch die Nutzer selbst – beim Lebensmitteleinkauf besonders relevant für Lieferadressen, Einkaufsvorlieben und Zahlungsdaten.
Erhoben werden die Daten, die für Identifikation, Bestellabwicklung und Serviceverbesserung notwendig sind: Namen, Adressen, Einkaufspräferenzen – etwa Bio-Vorlieben oder Unverträglichkeiten –, technische Informationen und Navigationsverläufe. Sensible Daten wie Zahlungsinformationen schützen wir durch fortschrittliche Verschlüsselung.
Die Daten dienen der Ausführung von Bestellungen, der Steuerung von Lieferungen – auch von Kühl- und Frischware –, der Personalisierung des Einkaufserlebnisses und der Sicherheit der Transaktionen. Zudem optimieren sie die Shop-Darstellung und passen Inhalte an erkannte Vorlieben an, etwa an saisonale Obst- und Gemüseangebote.
Zahlungen werden von zertifizierten Dienstleistern nach internationalen Standards abgewickelt. Bankdaten werden ab der Eingabe verschlüsselt und nie auf internen Servern gespeichert. Jede Transaktion wird automatisch geprüft, um Betrugsversuche zu erkennen – wichtig bei wiederkehrenden Lebensmittelbestellungen.
Personenbezogene Daten werden in gesicherten Systemen mit Verschlüsselungs- und Authentifizierungstechnologien aufbewahrt. Der Zugriff ist beschränkt und protokolliert, um vollständige Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten. Keine Information wird ohne Rechtsgrundlage weitergegeben.
Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bestellabwicklung und gesetzliche Pflichten – etwa lebensmittelrechtliche Aufbewahrungsfristen – erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sodass keine Identifikation mehr möglich ist.
Cookies werden genutzt, um Sitzungen offen zu halten, die Navigation zu erleichtern und allgemeine Trends zu analysieren – etwa welche Kategorien wie Obst, Käse oder Backwaren besonders nachgefragt werden. Nutzer können im Browser alle oder einen Teil dieser Tracking-Werkzeuge akzeptieren oder ablehnen.
Jede Nutzerin und jeder Nutzer behält die Kontrolle über die eigenen Daten: Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit. Diese Rechte können über sichere Verfahren ausgeübt werden, die vor jeder Maßnahme die Identitätsprüfung gewährleisten.
Interne Richtlinien regeln den Umgang mit Daten durch autorisiertes Personal. Die Teams werden in Vertraulichkeit und digitaler Sicherheit geschult, ergänzt durch regelmäßige Kontrollen und unabhängige Audits – auch für den Umgang mit Kundenwünschen zu Allergenen und Inhaltsstoffen.
Vertrauen beruht auf Transparenz. Jede Nutzerin und jeder Nutzer wird über Änderungen der Datenschutzrichtlinie informiert. Der Shop verpflichtet sich, die Sicherheitsvorkehrungen kontinuierlich zu verbessern und den Datenschutz auf jeder Stufe des Nutzerwegs zu gewährleisten – vom ersten Klick bis zur Lieferung der Lebensmittel.